Conditions de vente
1. Commander une expédition
Sauf situation exceptionnelle, toutes les commandes sont livrées entre 5 et 7 jours ouvrables pour le Portugal, puisque nos produits sont fabriqués sur mesure. En dehors du Portugal, le délai de livraison peut atteindre 30 jours ouvrables. Le délai de livraison est en vigueur après la date de facturation de la commande.
Notre capacité à offrir est limitée à la disponibilité du stock de matériel existant. En cas de rupture de stock, les articles seront expédiés ultérieurement et le client sera informé par téléphone que la commande a quitté nos installations.
Si l'adresse est incorrecte, suite aux informations fournies par le client, les frais de port du nouvel envoi seront facturés.
2. Expédition
Les frais d'expédition sont calculés par le site au moment du paiement.
Toutes les livraisons seront effectuées à l'adresse indiquée par le client et sont actuellement prises en charge par CTT, DHL ou un coursier tiers.
Le délai de livraison et les frais d'expédition varient en fonction de la zone géographique d'expédition :
- Les frais de port ont une valeur de 5,50€ pour le Portugal.
- Pour les pays hors du Portugal, les frais de port ont une valeur de 10€.
Nous vous demandons de vérifier l'état extérieur de l'emballage à la réception. Si vous constatez une anomalie (boîtes endommagées, mouillées ou quantité de boîtes reçues différente de celle mentionnée sur le bon de livraison), vous devez contacter notre service clientèle au +351 913 956 232, afin que nous puissions traiter la plainte.
3. Représentations exclusives
Notre société vend directement au public dans le monde entier par l'intermédiaire de revendeurs et du site web, à l'exception du Canada qui a un représentant exclusif. Tous les achats effectués au Canada et par les clients vivant dans ce pays, seront dirigés vers l'Instagram du revendeur exclusif @marina_luz_carreiro ou ils peuvent contacter par le numéro suivant +1 (647) 268-1987.
4. Prix
Les prix indiqués sur ce site incluent la TVA au taux légal en vigueur et seront correctement détaillés sur la facture.
Toute erreur d'orthographe dans le marquage des articles peut être une cause d'annulation de la commande, si le client n'est pas d'accord avec le prix réel.
5. Paiement
Nous disposons des modes de paiement suivants:
▪ Virement bancaire (IBAN PT50 0033 0000 45559531137 05)
▪ PayPal
La commande est expédiée après confirmation du paiement, indépendamment de sa valeur ou de son poids.
6. Garanties
Les produits sont garantis pendant deux ans à compter de la date de livraison des produits, dans les conditions d'utilisation et d'entretien prévues dans les instructions respectives. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d'erreurs dans l'utilisation des articles.
Si un défaut de fabrication est constaté, le consommateur doit en informer l'entreprise le plus rapidement possible et ne dispose que de deux mois, après avoir constaté l'existence du défaut, pour déposer sa plainte.
7. Plaintes et retours
Le client dispose de 14 jours à compter de la date de réception de la commande pour retourner l'article.
Les articles retournés doivent être en parfait état, dans l'emballage original non ouvert, si possible avec le nombre complet d'unités. Nous n'acceptons pas les retours de produits usagés qui, pour des raisons d'hygiène, ne peuvent être revendus à des tiers, à l'exception des articles présentant un défaut de fabrication.
La restitution des valeurs des produits ne sera effectuée qu'après la réception des articles dans nos installations et la vérification de leur état. Les frais d'expédition sont à la charge du client.
Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez contacter le service clientèle par le biais du contact +351 913 956 232.
8. Changements
S'agissant d'un site web, nous nous réservons le droit, sans préavis, d'apporter des modifications aux prix, à l'expédition ou à toute autre valeur indiquée ici, ainsi qu'au transporteur ou à la société de transport.
Des changements peuvent intervenir au niveau de la description, de l'emballage, des spécifications techniques des articles. Ces changements ne détermineront aucune réduction du niveau de qualité et d'efficacité du produit.
Toute dissemblance vérifiée entre le produit et la photographie du catalogue ne détermine pas la perte ou la diminution de la qualité de l'article et ne peut à elle seule constituer un motif de retour.